Condições Gerais de Venda

1. Objetivo

As presentes Condições Gerais de Venda (CGV) definem os direitos e obrigações das partes no contexto da venda online de produtos oferecidos pela multison.fr , empresa especializada em equipamentos de áudio, vídeo e multimídia de bordo para automóveis, barcos e residências, através do site https://multison.fr .
Elas se aplicam a todos os pedidos feitos no site por clientes localizados na França continental e na Europa.

2. Identificação da empresa

multison.fr

  • Nome da empresa : multison.fr
  • Forma jurídica : Sociedade anônima simplificada (SASU)
  • Capital social : 3.000,00 euros
  • Sede : 30 rue Pierre Brasseur, 77100 Meaux, França
  • Inscrições : 939 866 679 RCS Meaux
  • Número de IVA intracomunitário : FR 72 939866679
  • NAF : 4791B (Venda à distância por catálogo especializado)

3. Produtos

Os produtos disponíveis no site https://multison.fr incluem:

  • Rádios de carro, amplificadores, alto-falantes
  • Sistemas CarPlay e Android Auto
  • Soluções de áudio para barcos e residências
  • Acessórios multimídia

As características essenciais de cada produto estão descritas na respectiva ficha técnica. As fotos não são contratuais e podem diferir ligeiramente do produto entregue.

4. Preço

  • Os preços são exibidos em euros (€), incluindo todos os impostos e IVA aplicável.
  • Os custos de envio são calculados separadamente e exibidos no momento do pedido.
  • A multison.fr reserva-se o direito de modificar seus preços a qualquer momento, mas os produtos são faturados com base nas tarifas em vigor no momento da validação do pedido.

5. Ordem

  • Qualquer pedido implica a aceitação plena e completa destes T&Cs.
  • O cliente recebe um e-mail de confirmação assim que o pedido for validado.
  • multison.fr reserva-se o direito de recusar ou cancelar qualquer pedido em caso de litígio com o cliente, não pagamento ou informações incorretas.

6. Pagamento

Os métodos de pagamento aceitos incluem:

  • Cartões bancários (Visa, Mastercard)
  • PayPal
  • Transferência bancária
    O pagamento é protegido por um protocolo criptografado (SSL) e deve ser feito integralmente para validar o pedido.

7. Entrega

  • Áreas cobertas : França metropolitana e Europa.
  • Os custos de envio são gratuitos para todos os pedidos acima de € 149, incluindo impostos na França continental, exceto para itens volumosos que excedam 25 quilos .
  • Os prazos de entrega são estimados entre 2 e 10 dias úteis dependendo do destino e das transportadoras.
  • Em caso de atraso, a multison.fr compromete-se a informar o cliente.
  • Os riscos associados ao transporte são transferidos para o cliente no momento da entrega dos produtos à transportadora.

8. Direito de rescisão e devoluções

  • O cliente tem 14 dias a partir do recebimento do produto para exercer o direito de arrependimento.
  • Os produtos devem ser devolvidos em sua condição e embalagem originais, com todos os acessórios e documentos fornecidos.
  • Os custos de devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em caso de erro da multison.fr.
  • O reembolso será feito em até 14 dias após o recebimento da devolução.

  • Caso o cliente não esteja presente no momento da entrega, a transportadora poderá deixar um cartão de visita ou disponibilizar a encomenda em um ponto de retransmissão ou agência. Se a encomenda não for retirada dentro do prazo especificado, ela será automaticamente devolvida ao remetente.

    Da mesma forma, caso o cliente solicite o cancelamento do seu pedido enquanto o pacote já tiver sido enviado, a devolução será realizada após o recebimento do pacote pelo nosso departamento de logística.

    Nestes dois casos (pacote não reclamado ou cancelamento após o envio):

    • Somente o valor dos produtos será reembolsado , desde que sejam devolvidos em perfeitas condições.

    • A taxa de entrega inicial não será reembolsada .

    • Se aplicável, os custos de devolução cobrados pela transportadora serão deduzidos do reembolso , exceto em caso de erro de nossa parte.

9. Garantia

Os produtos vendidos beneficiam de:

  • Da garantia legal de conformidade (artigos L217-4 a L217-14 do Código do Consumidor).
  • Garantia contra vícios ocultos (artigos 1641 a 1649 do Código Civil).
  • Da garantia do fabricante, conforme duração especificada na ficha do produto.

Para qualquer dúvida, entre em contato com o atendimento ao cliente com o comprovante de compra e uma descrição do problema.

10. Reclamações e serviço pós-venda

Em caso de qualquer problema ou dúvida, o cliente pode entrar em contato com multison.fr :

11. Limitação de responsabilidade

  • multison.fr não pode ser responsabilizado por danos indiretos vinculados ao uso de seus produtos.
  • Sua responsabilidade é limitada ao valor do pedido.
  • Em caso de litígio relativo a um produto, a multison.fr compromete-se a encontrar uma solução amigável.

12. Proteção de dados

A multison.fr processa dados pessoais de clientes em conformidade com o GDPR (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados). Os dados coletados são utilizados exclusivamente para o processamento de pedidos e não são compartilhados com terceiros sem consentimento expresso. Consulte nossa Política de Privacidade para obter mais informações.

13. Propriedade Intelectual

Todos os elementos do site https://multison.fr são protegidos por leis de propriedade intelectual. Qualquer reprodução, total ou parcial, é estritamente proibida sem o consentimento por escrito da multison.fr.

14. Disputas

Estes Termos e Condições são regidos pela lei francesa.
Em caso de litígio, as partes concordam em buscar uma solução amigável antes de levar o assunto aos tribunais competentes. Na ausência de acordo, o litígio será submetido aos tribunais de Meaux.

15. Informações adicionais

  • Prazo de devolução : Todas as devoluções de pacotes devem ser feitas dentro de 14 dias após o recebimento.
  • Responsabilidade do cliente : O cliente deve verificar a condição dos produtos no recebimento e relatar qualquer problema à transportadora em até 48 horas.
Condições Gerais de Venda